QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

1.1 Đối với sản phẩm máy tính mới.

Bảo hành theo chính sách của từng hãng.

- Máy tính xách tay - laptop bảo hành từ 12 tháng.

- Máy tính đế bàn - PC Bảo hành riêng theo từng bộ phận thiết bị linh kiện.

1.2 Đối với sản phẩm máy tính cũ.

Tất cả các sản phẩm laptop cũ bán ra tại Gia Thụy Store đều được bảo hành 1 ĐỔI 1 TRONG 15 NGÀY ĐẦU, bảo hành PHẦN CỨNG đến 01 NĂM, bao đổi MIỄN PHÍ KHÔNG CẦN LÍ DO, MIỄN PHÍ PHẦN MỀM TRỌN ĐỜI MÁY. (một số ít model khách nâng cấp máy bán kí gửi, laptop gaming,.. thời có thời hạn BH ít hơn 12 tháng, được niêm yết BH ở chi tiết sản phẩm, niêm yết bằng tem và in hóa đơn khi xuất bán).

Bảo hành từ 6 tháng đến 12 tháng với các linh kiện trên laptop:

+ Bảo hành thân máy (main board, ram, card wifi, ổ cứng SSD, màn hình) 12 tháng. Đối với màn hình bảo hành theo độ phân giải không phân biệt nền TN/ IPS, gương/ nhám,..

+ Laptop gaming, macbook  BH 06 tháng. 

+ Các linh kiện hao mòn: pin, sạc (adapter) bảo hành 06 tháng.

2. Thời gian trả bảo hành (TBH)

Đối với các trường hợp máy lỗi do xung đột phần mềm /virus (cần cài OS - kiểm trả tính ổn định, tương thích giữa phần mềm với máy) TBH từ 01-03 ngày (tối đa không quá 3 ngày).

Đối với các trường hợp máy lỗi do nhà sản xuất (cần kiểm tra thay thế /đặt hàng các thiết bị linh kiện phần cứng: main, màn hình, ram, ổ, phím,...) TBH từ 03-10 ngày (tối đa không quá 10 ngày).

Lưu ý: các trường hợp máy thuộc diện bảo hành HÃNG thời gian TBH có thể dài hơn (TBH theo chính sách của HÃNG).

3. Điều kiện nhận bảo hành

• Các sản phẩm do hệ thống laptop Gia Thụy phân phối.
• Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sước, tẩy xóa, mờ rách.
• Trong trường hợp, tem chưa rách nhưng bị mờ hoặc tem bị rách do yếu tố khách quan nào đó, công ty sẽ tạm thời giữ lại để kiểm tra, xác nhận thông tin.
• Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
• Đối với pin: Bảo hành do lỗi nhà sản xuất, trong trường hợp bị sập nguồn đột ngột do pin, không sạc được do pin (6 tháng); pin có hiện tượng chai, tụt nhanh trong tháng đầu tiên sử dụng.

4. Các trường hợp không nhận bảo hành

Các sản phẩm, thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét hoặc các hiện tượng được cho là do lỗi cá nhân gây ra. Hoặc nếu được nhận BH, khách hàng phải hoàn toàn chịu chi phí phát sinh đối với các lỗi đó.

– Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, …

–  Màn hình LCD bị loang màu, chảy màu LCD, hở sáng …

– Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: chuột, bao lụa, bộ dây sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, quạt tản nhiệt, hoặc sản phẩm tặng kèm theo máy.

– Không bảo hành đối với quà khuyến mãi của công ty.

- Đối với pin: vì là linh kiện hao mòn, phụ thuộc vào cách sử dụng chủ quan của người dùng, không nhận bảo hành pin trong trường hợp pin có thời gian sử dụng giảm, tụt dung lượng từ tháng thứ 2 trở đi.

Đặc biệt: không nhận BH về dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ, bản quyền phần mềm.

5. Đối với trường hợp hết thời gian bảo hành

Đối với các sản phẩm, thiết bị hết thời hạn bảo hành, cửa hàng hỗ trợ nhận máy chuyển sang SỬA CHỮA DỊCH VỤ, khách hàng được hỗ trợ về chi phí đãi ngộ giá tốt nhất.

Xin chân thành cảm ơn quý khách!